戸籍受付あるある日記 - その3 - KOSEKIガイド - 戸籍窓口受付支援システム - Apollo ICT

その3元ダメダメ公務員の勇気を出し過ぎた結末

こんにちは。

アポロアイシーティーの岩永です。

別名「元スーパーダメダメ公務員」

今日は、なぜ「ダメダメ」だったのか？少し掘り下げたお話です。

戸籍係就任初日（平成１９年４月）・・・嵐のようなスタートになりました。

就任初日から、係長とはいえ未経験者であるのに、大クレームの対応に立たされまして、薄情な所に来てしまったものだと思ったものです。

実は、厳しいスタートにしてしまった原因が自分にあったと思っています。

私は市民課（戸籍係は市民課に所属）の前は、その隣の国保年金課にいました。

どこのお役所に行っても、市民課と国保年金課は隣り合っている事が多いようです。

私が市民課に異動する前の国保年金課は医療制度が大きく変わり、それまでの「老人保健制度」から現在の「後期高齢者医療保険制度」に移行するところで、業務が旧制度継続と新制度開始が重なり、かなりのハードワークでした。

そして、部屋が狭い！

国保連合会という所からレセプトという紙データが毎月10万枚以上送られてきて、それを見ながら作業をしていました。

狭い部屋でかなりのハードワーク。スペースが狭いストレスがハンパない状況。

そこへ「泣きっ面に蜂」の出来事が。

新しい課（介護保険課だったか…忘れました。）を作るので、国保のスペースをさらに狭くするというお達しが下ったと。

頭の血管が「ブチッ」と切れる感覚が・・・あったような、無かったような・・・

ふと隣の市民課を見ると、広々としたスペースで余裕の仕事っぷり・・・の様に見えてしまったのです。

そこで、猪突猛進型の私は課長が止めるのも聞かず、市民課長へ直談判に行ってしまいました。

あくまで最初は冷静に。そのうち、全く聞く耳を持ってくださらないので訴えました。

「本当に狭いんです！みんな狭すぎて仕事にならないんですよ。市民課さんだって少しはスペースを分けて下さっても良いでしょう！」と、まぁデカい声で。

なんてったって、バレーボールやってるし、カラオケも大好きですから声は響きますよ。

市民課中・・・いや国保年金課を含めた１階フロア―全体に。

相手の心には響きませんでしたけど。

孤独なアウェイ状態。

自分がこれから異動する（その時は知る由もなく）市民課の方々全員を敵に回して。

今になって思えば、デールカーネギーの「人を動かす」という本の知識があれば多少は違っていたかもしれません。相手の自己重要感を尊重するという考え方です。

そして、その出来事から3か月後の4月に「市民課戸籍係長」を拝命しました。

タチの悪いジョークの様で笑うしかないですが、本当に異動したくありませんでした。

システム開発に至るこの続きは、また。今日はこの辺で。

　

◀︎ その2︎　INDEX ▲︎　その4 ▶︎